Peut-on parler de Marketing RH ?

Illustration Marketing RH

On connait le marketing dans une entreprise, que ce soit pour un produit ou un service, mais ce qu’on ne connaît pas encore suffisamment c’est le marketing appliqué aux ressources humaines !

Définissons tout d’abord le Marketing RH :

Tout comme le Marketing, le Marketing RH est une manière de communiquer sur son entreprise, que ce soit auprès de ses collaborateurs actuels ou de ses futurs collaborateurs, en segmentant et ciblant le marché, ainsi qu’en communicant.

C’est donc une technique qui permet de fidéliser ses employés et donc leurs compétences et de séduire les candidats potentiels.

Pourquoi appliquer du Marketing aux Ressources Humaines ?

Il est vrai que jusqu’ici le Marketing était peu répandu dans cette discipline.

Cependant, le contexte économique actuel fait que la concurrence entre les entreprises est de plus en plus rude et que les compétences des salariés ont de plus en plus d’importance. En effet, perdre un salarié entraîne un coût qu’on ne peut pas réellement chiffrer mais qu’on ressent aisément si ce salarié possédait des compétences qu’on qualifierait d’irremplaçables. De plus certains profils sont très difficiles à dénicher et les perdre entraîne des désorganisations dans l’entreprise.

Il est donc nécessaire dans un premier temps de fidéliser les salariés d’une entreprise.

Mais ce n’est pas tout, avec la montée en puissance des réseaux sociaux, il est de plus en plus facile de communiquer sur son entreprise. Alors pourquoi ne pas communiquer sur ses offres d’emploi, sur ses besoins en terme de RH et sur ses valeurs, les promesses faites aux futurs employés, afin de les séduire et de les pousser à postuler ?

La fonction RH, face à ces changements, a donc besoin de techniques pour répondre à ces objectifs et le Marketing peut y répondre.

Mais alors comment adapter le Marketing aux Ressources Humaines ?

Tout le monde connaît les 4P du Marketing, il faut alors les adapter aux RH.

Ainsi cela donnera :

  • Produit : Performance, prestations RH
  • Distribution : Service RH, management
  • Communication : Communication RH
  • Prix : Salaires, prix de la formation

Il est alors nécessaire de définir le leadership de l’entreprise, ainsi que ses besoins en termes de RH. Une culture d’entreprise est aussi nécessaire pour fidéliser ses employés actuels et en attirer de nouveaux, la communication prend alors tout son sens.

Il est aussi nécessaire de segmenter les candidats en fonction de ses propres besoins et critères. Par exemple l’âge, le niveau d’études, d’expérience… De cette manière on peut mieux sélectionner les profils intéressants.

Il faudra aussi apporter des réponses en adéquation avec les attentes des candidats ainsi qu’avec la culture de l’entreprise.

Une dernière étape est nécessaire pour savoir si la politique de Marketing RH a été efficace est le mesure des retombées, à savoir :

  • Le nombre de candidatures spontanées reçues
  • La baisse du turn-over dans l’entreprise
  • La hausse de la performance globale
  • La réduction des conflits entre employés
  • La hausse de la créativité
  • Etc…

Le Marketing RH a-t-il donc une place légitime dans l’entreprise ? Qu’en pensez-vous ?

N’hésitez pas à nous donner votre avis en laissant un commentaire !

Comment motiver ses collaborateurs ??

teamwork-1-1254520-m« On s’en fout, on n’y va pas, On n’a qu’à se cacher sous les draps… » (Paroles de la chanson Le Dîner de Bénabar)

Ces paroles sont les premiers mots qui vous viennent à l’esprit dès le réveil ? Vous avez du mal à vous lever et à vous motiver ??

Cette situation n’est pas anormale, ni un cas exilé. En effet en France, de plus en plus de salariés ne savent plus pourquoi ils vont travailler, ils ne trouvent plus de sens à leur emploi.

Mais alors comment se remotiver ? Et surtout en tant que manager comment motiver ses troupes ??

Un management innovant est nécessaire pour cela, car les nouvelles générations de travailleurs ne viennent plus tous les matins au bureau seulement pour leur salaire ou pour faire une tâche répétitive. Ils ont besoin de trouver du sens à leur travail, d’avoir une bonne raison de se lever et d’être motivés.

Pour motiver ses collaborateurs deux facteurs sont importants : le fonctionnement de l’entreprise et le manager direct.

Voici quelques solutions pour motiver vos collaborateurs :

Faîtes confiance à vos collaborateurs.

En effet instaurer un climat de confiance est très important dans une entreprise, car les salariés se sentiront plus responsables, plus impliqués. Vous éviterez ainsi des conflits et des tensions dus au flicage de vos collaborateurs.

Confiez des responsabilités à vos collaborateurs qui se sentiront de suite plus impliqués.

Une personne impliquée sera plus motivée qu’une personne qui ne l’est pas du tout. Vous pouvez par exemple laisser votre collaborateur prendre des décisions importantes, ou lui confier un projet de A à Z. De plus, lui confier un projet entier est une manière de le rendre plus autonome. Il sera aussi plus motivé car il aura envie que son projet voie le jour.

Alimentez la reconnaissance interne et externe de votre collaborateur.

  1. La reconnaissance externe, car certains ont besoin que les clients ou toute personne externe à leur service, reconnaissent leur travail. Pour encourager cela, n’hésitez pas à donner une carte de visite à votre collaborateur, à mettre son nom sur la porte de son bureau, ou à faire apparaître son nom sur des publications qu’il a créé. Ainsi votre collaborateur se sentira reconnu et valorisé.
  2. La reconnaissance interne est très importante, car votre collaborateur doit avoir le sentiment que son travail est utile et en tant que manager vous devez le lui montrer. Vous pouvez alors tout simplement le remercier ou complimenter un travail bien effectué dans un premier temps. Ensuite évaluez son travail et enfin vous pouvez organiser des entretiens avec votre collaborateur pour parler avec lui de son travail.

Communiquez et écoutez votre collaborateur.

En effet communiquer avec lui vous permettra de déceler ses difficultés, ses problèmes et d’envisager des solutions pour le remotiver.

Développez le sentiment de fierté des employés :

Ainsi plus vos collaborateurs seront fiers de travailler dans votre entreprise, plus ils seront motivés. Vous pouvez les rendre fiers en adhérant à une cause, en organisant des évènements…

Demander au personnel d’élire son manager

est un management par la liberté utilisé dans certaines entreprises. Ainsi, en étant choisi par les salariés, le manager aura un pouvoir légitime et sera suivi par ses collaborateurs. Il pourra alors proposer des solutions pour remotiver ses collaborateurs, solutions qui seront approuvées et suivies.

Bien entendu d’autres solutions existent pour remotiver vos collaborateurs et certaines entreprises ont des techniques bien à elles qui fonctionnent parfaitement.

Une chose est à retenir, motiver ses collaborateurs est très important pour l’entreprise.

Et vous, comment motivez-vous vos collaborateurs ? Quelles sont vos techniques ?

N’hésitez pas à nous faire part de votre avis en nous laissant un commentaire !

Il était une fois … Le Storytelling !

Storytelling« Ecoutez, je vais vous raconter une histoire… »

Vous avez l’impression de regarder un film ou d’être au théâtre ? Et pourtant non vous êtes bel et bien en entreprise en face de votre PDG ! Et celui-ci se lance dans un récit… Cela s’appelle du Storytelling !

Tout d’abord qu’est-ce le storytelling ?

C’est l’art de raconter une histoire dans le but de donner du sens. Tout comme dans un compte, ce sens sera généré par des héros, des péripéties, des actions, des succès… C’est un mode de communication puissant qui permet à l’auditoire d’être captivé et de s’identifier.

Pourquoi utiliser une histoire dans l’entreprise ?

Le storytelling est un mode de communication puissant dans l’entreprise dans le sens où il permet de transmettre les valeurs de celle-ci, de démontrer les avantages d’un projet, d’un changement, sans que cela ne soit trop rébarbatif voire ennuyeux. Grâce au storytelling, les employés peuvent s’identifier et se retrouver parfaitement dans la marque et ses valeurs. Ainsi il sera plus simple de fédérer ses employés autour d’un projet en leur racontant une histoire qu’en leur montrant des chiffres prouvant que le projet est rentable. Cela crée un lien humain et une culture d’entreprise. Les incompréhensions et doutes seront effacés plus facilement qu’avec une simple présentation powerpoint.

Les objectifs principaux du storytelling sont donc :

  • Donner du sens
  • Fédérer ses employés
  • Les motiver
  • Diffuser les valeurs de l’entreprise
  • Faire progresser l’organisation

Comment un manager peut-il appliquer cette méthode ?

Il a différentes possibilités :

Il peut lui-même décider de créer une histoire. Pour cela il peut utiliser des anecdotes qui lui sont arrivées et qui sont en rapport avec le message qu’il veut faire passer. Il peut aussi utiliser des témoignages, qui viendront appuyer son récit et le rendre plus crédible, des récits d’expérience. Il personnifie alors son idée tout en restant proche de la réalité.

Ou il peut faire appel à une agence de communication spécialisée dans la narration, qui construira une histoire à partir de l’activité de l’entreprise, de ses produits, ses origines et valeurs. Ainsi l’histoire restera proche de la réalité, se personnalisée et permettra de diffuser les valeurs de l’entreprise.

Quelques conseils pour créer une bonne histoire…

Une histoire authentique sera beaucoup plus crédible, ainsi vos employés vous croiront plus facilement. Elle doit aussi vous ressembler (ou du moins ressembler à l’entreprise), puisqu’elle doit véhiculer les mêmes valeurs que vous. Et bien entendu adaptez là au contexte.

Impliquer les salariés permet de les fédérer autour de votre histoire et donc de vos valeurs. Car en les impliquant, vous leur permettez de s’identifier à l’histoire et leur donnez envie de continuer à s’y retrouver. C’est aussi une manière de créer une culture d’entreprise.

Apprenez à être un bon orateur, car c’est vous qui allez raconter l’histoire et faire ainsi passer les émotions nécessaires pour toucher l’auditeur. Il est donc nécessaire de bien se préparer.

Privilégiez la simplicité ! Un discours clair et simple vaut mieux qu’un discours long et incompréhensible ! Ainsi vos employés vous écouteront jusqu’au bout. Personnalisez aussi votre histoire pour créer un lien avec vos salariés.

Et surtout soyez convaincu, paressez sûr de vous pour qu’on vous croie !

En conclusion, le storytelling est un excellent moyen d’accompagner le changement dans une entreprise, ou de présenter un nouveau projet. Il permet aussi de fédérer les salariés autour des valeurs de l’entreprise.

Avez-vous des histoires à nous raconter ? Avez-vous déjà utilisé le storytelling au sein de votre entreprise ?

Faîtes-nous partager votre expérience !

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